İşbu İptal ve İade Sözleşmesi ("Sözleşme"), Ibility Teknoloji A.Ş. ("Satıcı") ile, https://ibilityapp.com ("Site") üzerinden yazılım ürünleri satın alan "Tüketici" (Alıcı) arasında akdedilmektedir.
İşbu sözleşmenin konusu, https://ibilityapp.com web sitesi üzerinden SATICI'nın satışını yaptığı ürünün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, satın aldığı dijital ürününün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, yazılımın kullanılmadan önce iade edilmesi gerektiği, ALICI tarafından yazılım kullanılmadan önce cayma hakkının kullanılabileceği ve ürünün kullanımı sonrasında cayma hakkının geçerli olmayacağı belirtilmiştir. ALICI, ürünü kullanmaya başlamadan önce, ürünün teslimi sonrasında dijital ortamda teslim edilen lisans anahtarı ve/veya erişim bilgileri kullanmadan önce iade talebinde bulunabilir. İade talebi, ürünün tesliminin ardından 14 günlük süre içinde yapılmalıdır. ALICI, iade işlemi gerçekleştirebilmek için ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, indirilmemiş ve etkinleştirilmemiş olması gerektiğini kabul eder.
4.1. SATICI, her zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve önceden bildirimde bulunmaksızın, ürünün satışını iptal etme hakkına sahiptir. SATICI, herhangi bir sebeple ürünü satışını iptal ettiğinde, ALICI'ya ödediği bedeli iade etmekle yükümlüdür.
4.2. SATICI, ALICI'nın ürünü kullanmaya başlaması veya ürünün tesliminden önce herhangi bir sebeple satışın iptal edilmesine karar verebilir. Bu durumda, SATICI, ALICI'ya ödediği tutarı iade etmekle yükümlüdür.
4.3. SATICI, ürünün satışını iptal etme hakkını saklı tutar. İptal edilen ürün için ALICI'ya yapılacak iade, ödemenin yapıldığı şekle uygun olarak gerçekleştirilir. SATICI'nın iptal hakkı, ürünün teslim edilmesinden önce veya teslim edildikten sonra kullanılabilir.
4.4. SATICI, mücbir sebepler gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler, SATICI'nın kontrolü dışındaki, öngörülemeyen ve kaçınılmaz durumlardır (doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, internet erişim sorunları vb.).
4.5. SATICI, herhangi bir zamanda, her türlü yasal yükümlülüğünü yerine getirmek suretiyle ALICI'ya yazılı bildirimde bulunarak, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda ALICI'ya ödediği bedel iade edilir.
ALICI, iade talebinde bulunmak için SATICI'ya yazılı bildirimde bulunmalıdır. Bildirim, ALICI'nın belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılabilir. ALICI'nın iade talebi kabul edildiğinde, SATICI, ALICI'ya ödediği tutarı 14 gün içinde iade edecektir. İade işlemi, ALICI tarafından ödeme yapılan yönteme uygun olarak yapılacaktır. ALICI, iade sürecinde ürünın herhangi bir şekilde kullanılmadığını ve erişim bilgilerinin kullanılmadığını beyan etmekle yükümlüdür. Aksi takdirde iade işlemi geçerli olmayacaktır.
Dijital ürünü ve lisans anahtarlarının, ALICI tarafından kullanımına başlanmış olması durumunda, ALICI'nın cayma hakkı ve iade hakkı geçerli olmayacaktır. Özel nitelikli kişisel veriler içeren veya açık rıza gerektiren ürünler için de ALICI'nın rızası olmadan iade işlemi yapılamaz.
ALICI'nın, ürünı kullanmaya başladıktan sonra yaptığı iade talebi, SATICI tarafından reddedilebilir. Bu durumda, ALICI ürünüı kullanmaya devam etmekte serbesttir, ancak ödediği ücret iade edilmez. ALICI, ürünü indirdiği veya kullanmaya başladığı takdirde, ürünün dijital ürün olması nedeniyle iade hakkını kaybetmiş olur.
ALICI'nın, iade talebi sırasında verdiği kişisel veriler, SATICI tarafından yalnızca iade işlemi amacıyla kullanılacaktır. Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenecek ve saklanacaktır. SATICI, iade sürecinde, ALICI'nın kişisel bilgilerini yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanacaktır.
9.1. SATICI, mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerini yerine getirememe durumunda ALICI'ya yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler, SATICI'nın kontrolü dışındaki, öngörülemeyen ve kaçınılmaz durumları ifade eder ve şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir: doğal afetler, savaş, hükümet eylemleri, salgın hastalıklar, ulaşım aksaklıkları, internet bağlantı sorunları veya diğer teknik aksaklıklar.
9.2. Mücbir sebepler nedeniyle sözleşmenin iptal edilmesi durumunda, SATICI, ALICI'ya ödediği bedeli iade etmekle yükümlüdür. Ancak, bu iade işlemi yalnızca mücbir sebep durumu sona erdikten sonra yapılacaktır.
İade ve iptal işlemleri için ALICI, aşağıda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak SATICI ile irtibata geçebilir:
Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, SATICI'nın yasal adresi, ALICI'nın ikametgahı veya hizmeti satın aldığı yerin Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmiş olup, herhangi bir hükmün geçersizliği durumunda, diğer hükümler geçerliliğini sürdürecektir.